【判断题】
某商场为了吸引顾客，在销售商品时向顾客承诺对购买的商品如果不满意，10日内可以退货，该商场应当在承诺的退货期满后确认销售收入。
【单选题】
企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（ ）。
【单选题】
能给顾客带来利益和好处的商品，顾客就一定会购买，该说法（ ）
【判断题】
在零售店用于吸引顾客时选择冷色调，要比采用暖色调好得多。（）
【判断题】
对于销售人员来说，价格仅仅是一个对大多数顾客有吸引力的工具，该说法（ ）
【单选题】
企业把新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（ ）。
【判断题】
顾客感受价值是顾客基于其得到和付出的对服务效用的总体评价。（）
