【单选题】
很多管理者都认为:处在成长中危机的小企业应当学习如何强化管理的秩序,而面临发展中危机的大企业则更要思考如何激发组织的变革和革新。 对此，你的评价是：( )
①
企业管理应当纳入制度化，规范化的轨道
②
企业管理的首要问题在于创新
③
以上看法显示，变革型和事务型管理相辅相承与相结合的趋势
④
小企业的重点是发展可务型管理，大企业的重点是开展变革型管理
【多选题】
以下是正确处理危机的方法是（）
①
迅速掌握第一手资讯和事实真相，以便决策
②
制定危机解除方案，建立危机应对小组，统一对外口径
③
用大局观处理问题，明确处理危机的原则与态度
④
法律背景和化解危机的支撑点