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【单选题】
生产者→批发商→零售商→消费者的渠道级数是（ ）级。

① 零级
② 一级
③ 二级
④ 三级
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【判断题】
判断商标侵权时“足以造成消费者误认”是指足以造成消费者对商标质量的误认。

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者剩余是消费者的主观感受。

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者行为的信息来源不包括（）

① 个人来源
② 商业来源
③ 客户来源
④ 经验来源
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【单选题】
（ ）是指消费者在消费过程中表现出的各种活动、反应与行动。

① 消费者决策
② 消费者心理
③ 消费者行为
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【单选题】
消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向（ ）和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。

① 零售商
② 生产商
③ 消费者
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【多选题】
消费者信息处理过程包括

① 接受
② 理解
③ 暴露
④ 传递
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【判断题】
消费者享有自主选择商品或服务的权利。

① 对
② 错
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【判断题】
消费者主权是消费者权利的理论基础，但其本身并非消费者权利。

① 正确
② 错误
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【多选题】
多媒体信息中的媒体信息是指

① 数字、文字
② 声音、图形
③ 动画、视频
④ 图像
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