从组织层面进行培训需求分析是满足组织和个人发展需求的根本办法，也是实现员工培训的前提。

【单选题】

（）是指通过培训需求分析以明确哪些岗位人员需要提高知识、技能，还是能力素质。

① 排他分析

② 需求确认

③ 人员分析

④ 因素确认

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【单选题】

从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。

① 少而且不容易得到

② 分散，可靠性一般

③ 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享

④ 不同客户群体的需求差异大，所以工作量大

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【单选题】

中层管理者对培训需求关注的重点在于（）。

① 对实现经营目标的重要性？如何支持经营战略？

② 那些领域培训能带来质量提高和客户满意度

③ 怎么确定需要培训的雇员？

④ 有资金来购买培训么？经理是否支持？

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【判断题】

明智的组织领导越来越清醒地认识到培训是组织发展不可忽视的“人本投资”，是提高组织“造血功能”的根本途径。

① 正确

② 错误

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【多选题】

以下哪项属于选定培训需求信息搜集的方法？

① 面谈法

② 重点团队分析法

③ 任务分析法

④ 观察法

⑤ 问卷调查法

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【判断题】

员工辅导技术是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目。通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。

① 正确

② 错误

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【单选题】

组织规范性形成的方法有：形成规制、程序、政策，进行培训和（）。

① 培植良好企业文化

② 进行工作分析

③ 强化考核评估

④ 编制工作说明书

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【单选题】

下列不属于虚拟培训组织特点描述的是（）。

① 内容以满足顾客需要为主

② 有效的学习在工作现场，而非来自课堂培训

③ 按照课表和教学内容进行培训，课程更新慢

④ 相信员工会为自己成长负责

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【判断题】

组织采用工作绩效分析法评估主管的培训要求。

① 正确

② 错误

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【单选题】

（）指为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让学生分析和评价，提出解决问题的建议和方案的一种培训方法。

① 情景模拟法

② 角色扮演法

③ 案例研究法

④ 行为示范法

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