【判断题】
企业从政府取得的经济资源,如果与企业销售商品或提供服务等活动密切相关,且是企业商品或服务的对价或者是对价的组成部分,适用《企业会计准则第14号——收入》等相关会计准则。( )
【单选题】
顾客可以按照他们购买与消费的数量,将其划分为大量客户、中量客户、少量客户等客户群体。该说法:( )
【判断题】
客户是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,因此企业需要对客户进行区分,实施不同的管理方式。( )
【多选题】
在客户价值定位维度,企业一般可( )等战略主题。
【判断题】
所谓企业营销定位,是确定本企业产品在市场上的竞争地位,更为重要的是在客户心目中为产品或服务创造一定的特色,并建立一定的产品形象和企业形象。该说法:( )
【判断题】
企业应用软件有企业ERP系统和客户关系管理系统等。
【单选题】
最终顾客以及()提供商等企业连接而成的链。
【判断题】
在客户金字塔模型中,白金层描述了公司最有价值的客户。他们对于价格不是过度敏感,愿意购买和尝试新产品或服务,是公司的忠实客户。( )
【单选题】
()是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识,导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。