企业应用软件有企业ERP系统和客户关系管理系统等。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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① 销售自动化

② 客户服务

③ 运营管理

④ 市场营销

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【单选题】客户服务支持应用是什么类型的客户关系管理系统

① 交互型

② 应用型

③ 操作型

④ 分析型

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【判断题】物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划、客户关系管理系统、计算机集成制造系统的英文缩写分别是MRP、 MRPⅡ、ERP 、CRM 、 CIMS 。

① 正确

② 错误

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【单选题】系统软件与应用软件的相互关系是（）

① 前者以后者为基础

② 后者以前者为基础

③ 相互没有关系

④ 相互支持

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【单选题】物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划、客户关系管理系统、计算机集成制造系统的英文缩写分别是（）。

① MRP、MRPⅡ、ERP 、CRM 、CIMS

② MRPⅡ、ERP 、CRM 、CIMS、MRP

③ MRP、MRPⅡ、 CRM 、ERP、CIMS

④ MRP、MRPⅡ、ERP 、CIMS、CRM

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【单选题】下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

① 客户关系管理是应用软件。

② 客户关系管理是硬件系统。

③ 客户关系管理一定要建立呼叫中心。

④ 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。

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【判断题】只有大企业才需要实施客户关系管理。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】计算机软件系统分为系统软件和应用软件两大部分（）。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识，导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。

① 渠道关系危机

② 渠道终端控制危机

③ 渠道前端控制危机

④ 渠道信用危机

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【判断题】计算机软件系统又分为系统软件和应用软件两大类，操作系统是系统软件的核心。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】 <img class="kfformula" src="20190809/1565313651838733.png" data-latex="\sqrt {7}+\sqrt {3}"/>与<img class="kfformula" src="20190809/1565313651801618.png" data-latex="\sqrt {7}-\sqrt {3}"/>的等比中项是（）

① <img class="kfformula" src="20190809/1565313651278262.png" data-latex="4"/>

② <img class="kfformula" src="20190809/1565313651577788.png" data-latex="\pm 4"/>

③ <img class="kfformula" src="20190809/1565313651689008.png" data-latex="\pm 2"/>

④ <img class="kfformula" src="20190809/1565313651298877.png" data-latex="2"/>

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【单选题】等差数列0，-3，-6，······的通项公式是( )

① <img src="20190809/1565314218197257.png" title="1565314218197257.png" alt="图片5.png"/>

② <img src="20190809/1565314240415972.png" title="1565314240415972.png" alt="图片6.png"/>

③ <img src="20190809/1565314247141241.png" title="1565314247141241.png" alt="图片7.png"/>

④ <img src="20190809/1565314264699167.png" title="1565314264699167.png" alt="图片8.png"/>

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【单选题】下述结论正确的是( )

① 数列0.9，0.99，0.999,0.9999是无穷数列

② 数列2,4,7,10.是递减数列

③ 数列3，-2，0，5，-9，…的第4项是0

④ 数列10，10，10，10，…是常数列

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【单选题】等差数列<img class="kfformula" src="20190809/1565315219717157.png" data-latex="\left \{ {{a}_{n}} \right \} "/>首项<img class="kfformula" src="20190809/1565315219801596.png" data-latex="{a}_{1}=1"/>，公差<img class="kfformula" src="20190809/1565315219560191.png" data-latex="d=-3"/>，当<img class="kfformula" src="20190809/1565315219192999.png" data-latex="{a}_{n}=-56"/>时，项数<img class="kfformula" src="20190809/1565315219715609.png" data-latex="n"/>等于（）

① 18

② 19

③ 20

④ 21

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【单选题】在等差数列<img class="kfformula" src="20190809/1565316326247415.png" data-latex="\left \{ {{a}_{n}} \right \} "/>中，<img class="kfformula" src="20190809/1565316326513469.png" data-latex="{a}_{1}=2"/>，<img class="kfformula" src="20190809/1565316326731066.png" data-latex="d=-2"/>，则前十项的和为（）

① -90

② -70

③ 110

④ 220

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【单选题】在等比数列{an}中，a?=3，a?=6，则第6项是（）

① 36

② 56

③ 76

④ 96

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【单选题】若x+y=1,则x与y的等差中项是（）

① <img src="20190822/1566466219602205.png" title="1566466219602205.png" alt="图片3.png"/>

② <img src="20190822/1566466227823753.png" title="1566466227823753.png" alt="图片4.png"/>

③ <img src="20190822/1566466134821449.png" title="1566466134821449.png" alt="图片1.png"/>

④ <img src="20190822/1566466168502672.png" title="1566466168502672.png" alt="图片2.png"/>

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【单选题】下列各对向量相互垂直的是（）

① a =（-3，4），b=（2，-1）

② a =（-4，3），b=（-3，-4）

③ a =（2，1），b=（0，-3）

④ a =（-5，7），b=（7，-5）

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【单选题】已知a =(3，8) ， b=(x，6)，且a⊥b，则x=（）

① 16

② -16

③ 9

④ -9

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【单选题】下列式子正确的是（）

① <img src="20190809/1565318637489370.png" title="1565318637489370.png" alt="图片17.png"/>

② <img src="20190809/1565318646814757.png" title="1565318646814757.png" alt="图片18.png"/>

③ <img src="20190809/1565318652575815.png" title="1565318652575815.png" alt="图片19.png"/>

④ <img src="20190809/1565318658869248.png" title="1565318658869248.png" alt="图片20.png"/>

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