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【判断题】
影响消费者行为的心理因素包括心理过程和心理结果两个方面。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者行为只包括商品购买中的选择、决策和实际购买行为。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
拉引策略是企业针对最终消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品需求。

① 正确
② 错误
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【单选题】
某企业欲了解消费者对产品包装改变的意见，通常采用的方法是：

① 观察法
② 文案调查法
③ 实验法
④ 访问法
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【单选题】
消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（ ）。

① 同质性市场
② 异质性市场
③ 消费者市场
④ 目标市场
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【单选题】
在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（ ）：

① 同质性市场
② 异质性市场
③ 消费者市场
④ 目标市场
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【单选题】
当产品品牌差异明显但消费者并不愿花长时间来选择和估价而是不断变换所购产品的品牌来购买这种购买行为属于（ ）。

① 习惯性购买行为
② 寻求多样化购买行为
③ 化解不协调购买行为
④ 复杂购买行为
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【判断题】
好的产品是消费者的福音，但产品好不好不是开发者说了算，而是消费者说了算。

① 正确
② 错误
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【单选题】
企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都属于企业文化中的（）

① 制度层
② 行为层
③ 精神层
④ 物质层
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