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【单选题】
旅行社行业组织对会员的经营行为和服务质量进行（ ）管理

① 行政
② 经济
③ 自我
④ 自律
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【单选题】
（）是外观感受的维度，是体现服务质量最主要的维度之一。

① 有形度
② 无形度
③ 密度
④ 价格
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【判断题】
优先调度算法需综合考虑有关因素

① 正确
② 错误
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【单选题】
在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。

① 可靠性
② 反应性
③ 保证性
④ 移情性
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【判断题】
构建新发展格局是开放的国内国际双循环，不是封闭的国内单循环。

① 正确
② 错误
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【多选题】
医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，具体负责（）

① A.监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作
② B.检查医务人员执业情况
③ C.接受患者对医疗服务的投诉
④ D.向患者提供咨询服务
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【单选题】
简单平面桁架是指其 （ ）

① 外形简单
② 组成不复杂
③ 由不变基开始依次增加二元体组成
④ 由三根链杆联系两个桁架所组成
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【判断题】
残疾人康复应将日常某些活动动作分解成简单的运动方式，从易到难。

① 正确
② 错误
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【单选题】
衡量企业高质量发展的一个最重要、最简单的指标是看（）。

① A.企业服务能力
② B.企业生产力
③ C.人均产值
④ D.企业销售总额
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【单选题】
关于《养老机构服务质量基本规范》对养老机构的基本要求，不正确的是（）

① 人力资源管理
② 环境及设施设备管理
③ 膳食管理
④ 服务管理
⑤ 安全管理
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