（）是外观感受的维度，是体现服务质量最主要的维度之一。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 有形度

② 无形度

③ 密度

④ 价格

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相关题目

【判断题】根据各维度战略主题，企业可以不必分析其有形资源和无形资源的战略匹配度。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】员工的绩效是单一维度构成的。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】所有制是识别企业的唯一维度。

① 正确

② 错误

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【判断题】所有制是识别企业的唯一维度。

① 对

② 错

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【判断题】有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度，无形产品质量则不然。

① 正确

② 错误

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【单选题】引导学生认识现实存在的问题，应该从哪一维度去深入（）

① 课程的维度

② 科学的维度

③ 现实的维度

④ 历史的维度

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【多选题】服务质量主要包括（）

① 技术质量

② 功能质量

③ 人员质量

④ 设备质量

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【判断题】服务质量强调的是顾客感知的服务质量。

① 正确

② 错误

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【单选题】《养老机构服务满意度测评》（征求意见稿）是我国机构养老服务质量标准化工作推进的标志。（）

① 对

② 错

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【单选题】由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

① 服务本身

② 价格

③ 分销商

④ 促销

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随机题目

【单选题】学前儿童游戏活动要注意( )。

① 尽可能在户外进行、运动过量、安全、愉快的情绪

② 尽可能在户外进行、负担过重、安全、愉快的情绪

③ 不要大声喧哗、负担过重、安全、愉快的情绪

④ 不要在户外进行、负担过重、安全、愉快的情绪

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【单选题】幼儿的生活卫生习惯教育不包括( )。

① 生活自理能力的培养

② 自我保护习惯

③ 清洁卫生习惯

④ 学习卫生习惯

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【单选题】 ( )可以促进人体对脂溶性维生素A、D、E、K的吸收。

① 蛋白质

② 碳水化合物

③ 氨基酸

④ 脂类

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【单选题】学前儿童每天大约需要( )毫克的维生素C。

① 50

② 80

③ 60

④ 70

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【单选题】 ( )是身体在环境中有意识或无意识地获得的免疫力。

① 随机免疫

② 先天免疫

③ 后天免疫

④ 获得性免疫

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【单选题】下面哪项不是学前儿童心理健康的标准（）。

① 行为表现正常

② 智力发展正常

③ 心境状态良好

④ 情绪反应适度

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【单选题】衣食住行属于影响学前儿童健康因素当中的（）。

① 生物学因素

② 卫生保健因素

③ 环境因素

④ 生活方式

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【单选题】儿童消化系统的卫生要求有培养儿童定时( )习惯。

① 吃饭

② 大便

③ 睡觉

④ 喝水

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【单选题】儿童大量喝白开水可以预防（）。

① 便秘

② 皮肤干燥

③ 尿毒症

④ 遗尿症

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【单选题】健康教育最核心的部分是( )。

① 改善生活环境，提高生活质量

② 提高身体素质，学会各项技能

③ 增强体质，动作协调

④ 传授健康知识，健康行为的建立

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