【多选题】
让步的策略技巧主要有以下几个方面？（）
①
让步不一定是利益的转移
②
无论对任何人，在做出让步时，一定要让对方感觉到来之不易
③
让步要因人而异
④
让步的基本规则是以小换大
【单选题】
赠品的选择技巧主要有哪几种（ ）
①
先声夺人，准确发布广告信息
②
把店铺的信息告诉顾客
③
以上都正确
④
赠品要让顾客容易获得
⑤
给赠品取一个响亮的名字，更容易让顾客记住你的品牌
【多选题】
处理反对意见的技巧主要有以下几个方面？（）
①
当对方提出反对意见时，要辨析反对意见属于哪一种形式
②
间接地反驳对方的意见
③
回答对方的反对意见，要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度
④
回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远