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【单选题】
服务人员要对在服务过程中出现的各种烦琐和波折，做好充分的心理准备并始终对工作充满热心和（）。

① 耐心
② 真诚
③ 细致
④ 周到
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【单选题】
下列选项中，不属于办税服务板块的内容的是（　　）。

① 互联网＋在线受理
② 互联网＋申报缴税
③ 互联网＋涉税大数据
④ 互联网＋便捷退税
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【单选题】
下列选项中，不属于信息服务板块的内容的是（　　）。

① 互联网＋信息公开
② 互联网＋数据共享
③ 互联网＋涉税大数据
④ 互联网＋监督维权
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【多选题】
下列选项中属于重点关注对象的有（　　）。

① 教育、卫生单位
② 党政机关
③ 以前有小金库的
④ 2009年以来自查自纠“零申报”的，自查自纠不力，走过场的
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【多选题】
下列选项中属于党内监督体系的有（　　）。

① 党员民主监督
② 党的基层组织日常监督
③ 群众监督
④ 党的工作部门职能监督
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【多选题】
下列选项中属于云计算关键特征的有（）。。

① 按需自助服务
② 泛在网络访问
③ 资源池化
④ 快速弹性
⑤ 服务可度量
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【单选题】
下列选项中属于柯岩的作品有（）

① 《奇异的书简》
② 《道士塔》
③ 《听听那冷雨》
④ 《风雨天一阁》
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【单选题】
在下列选项中，哪些不属于PHP的突出特点（ ）。

① 开源免费
② 开发成本高
③ 跨平台性
④ 支持多种数据库
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【单选题】
在下列选项中，哪些不属于PHP的突出特点（ ）。

① 开源免费
② 开发成本高
③ 跨平台性
④ 支持多种数据库
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【单选题】
具体来说，门店销售人员的作用主要包括以下哪几点（ ）

① 以上选项全部正确
② 提高销售业绩
③ 影响门店的形象
④ 满足顾客的需求
⑤ 与顾客建立良好的合作关系
⑥ 传递消费消息
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