【多选题】
对旅游企业人力资源的开发，主要包括以下哪些方面（ ）
①
树立旅游行业信心
②
培养积极、主动、勤奋的工作态度
③
提倡团队精神和创新意识
④
培养主人翁意识
⑤
树立顾客至上意识
【单选题】
人力资源部门要成为企业的战略合作伙伴，需要实现转变。下列说法正确的是①人力资源部门要变被动地执行命令为主动的制定相关政策和制度以支撑和影响企业的发展②人力资源部门要根据战略目标对员工进行全方位的开发与管理③人力资源部门要用前瞻的、长期的、全局的视觉来思考问题④人力资源部门要与同行合作共同制定企业人力资源规划
①
①②④
②
①②③
③
①③④
④
②③④
【单选题】
关于人力资源存量分析的描述，下列正确的是（ ）。①企业人力资源存量分析包括对企业的外部人力资源状况和内部人力资源状况的分析 ②企业外部的人力资源指的是企业潜在的人力资源 ③对企业内部的人力资源存量分析，有助于企业了解自身的人力资源的数量、质量和结构 ④对企业内部的人力资源存量分析，有助于于企业了解自己额竞争对手的差距
①
①②③④
②
①②③
③
①③④
④
①②④
【单选题】
人力资源规划的最终目的是通过人员管理获得和保持企业竞争优势的机会。制定人力资源规划
①
需要认识企业现状及人力资源现实表现
②
不仅要了解企业现状，更要认清企业的战略目标方向和内外环境的变化趋势；不仅要了解现实的表现，更要认清人力资源的潜力和问
③
需要把握企业发展方向对企业人力资源需求的变化
④
需要挖掘企业人力资源的潜力