【判断题】
不同的顾客在购买同一类产品时，需求价格弹性是不同的。（）
【判断题】
不同的顾客在购买同一类产品时，需求价格弹性是不同的。（ ）
【判断题】
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（ ）
【单选题】
尊重顾客，首先要尊重顾客的人格，其次要尊重顾客的身份地位，该说法（ ）
【单选题】
以下不属于内部顾客满意策划的具体内容的是（ ）
【单选题】
顾客异议是准顾客对销售人员的陈述不明白、不同意或反对的意见，该说法（ ）
【判断题】
一味鼓动顾客购买属于销售异议中销售方式欠妥，该说法（ ）
【判断题】
不同年龄层的潜在顾客都有各自的消费特点。如少年潜在顾客购买欲望强，中老年潜在顾客较为理智，该说法（ ）
【判断题】
由于服务水平与成本是成正比的，因此在确定物流策略的最终目标时，应考虑在合理的成本条件下提高顾客的满意度
【单选题】
政府形象满意度，国家财富满意度，治安满意度指的是（）
