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【判断题】
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
当顾客对某种产品或者劳务处于潜在需求的营销任务是()

① B开发需求
② D恢复需求
③ C解释需求
④ A刺激需求
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【单选题】
按劳动密集程度和顾客接触程度划分，下列各项服务中属于专业劳动密集服务的是（　）

① 航空公司
② 大酒店
③ 会计事务所
④ 中小学校
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【单选题】
能给顾客带来利益和好处的商品，顾客就一定会购买，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
探索顾客的需求是要探索哪些内容（ ）

① 探索顾客想买什么价格等级的商品
② 探索顾客买商品派什么用场
③ 探索顾客需要的规格、型号，甚至款式和颜色
④ 以上选项全部正确
⑤ 探求顾客想买什么商品
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【单选题】
促销活动属于顾客预期质量影响因素中的（ 　）。

① 市场沟通
② 顾客口碑
③ 企业形象
④ 顾客需求
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【判断题】
顾客的让渡价值越大，客户的满意程度就越高。（　　　）

① 正确
② 错误
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【多选题】
变量之间的关系按相关程度可分为（ ）。

① 正相关
② 不相关
③ 完全相关
④ 不完全相关
⑤ 负相关
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【单选题】
按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于（）。

① 业务处理
② 运行控制
③ 管理控制
④ 战略计划
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【判断题】
顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

① 对
② 错
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