【单选题】
管理控制工作的一般程序是（ ）
①
建立控制标准—分析差异产生原因—采取矫正标准
②
采取控制标准—分析差异产生原因—建立控制标准
③
建立控制标准—采取矫正措施—分析差异产生原因
④
分析差异产生原因—采取矫正措施—建立控制原因
【单选题】
汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式，采用统一的店面外观设计，俗称为4Ｓ店，一般具有的功能有( )。
①
整车销售、备件供应、客户服务和客户联系
②
整车修理、备件供应、维修服务和客户联系
③
整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈
④
整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈