那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是__ __。

【判断题】

与人相处会产生建立不同程度期许的关系，于是相互的猜测就会引起冲突，有时相处本身需要的磨合同样也不断增加冲突。

① 正确

② 错误

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【多选题】

下列选项中，不会引起利润表营业利润项目发生增减变动的有（）。

① 采用权益法核算长期股权投资时被投资企业宣告分派的现金股利　　

② 采用成本法核算长期股权投资时收到被投资企业分派的股票股利　

③ 采用成本模式计量的投资性房地产期末可收回金额低于其账面价值的差额　　

④ 采用公允价值模式计量的投资性房地产期末可收回金额低于其账面价值的差额

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【单选题】

下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（）

① 顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期

② 感知质量是顾客对产品质量的评价

③ 感知价值是对于价格的质量水平

④ 这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意

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【多选题】

下列会计事项，不会引起会计等式两边总额发生变化的是（　）

① 宣告向投资者分配现金股利

② 用银行存款购买原材料

③ 用盈余公积转增资本

④ 从净利润中提取盈余公积

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【单选题】

如果有两个事务，同时对数据库中同一数据进行操作，不会引起冲突的操作是（）。

① 一个是DELETE，一个是SELECT

② 一个是SELECT，一个是DELETE

③ 两个都是UPDATE

④ 两个都是SELECT

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【多选题】

下列各项中，不会引起所有者权益发生变化的有( )。

① 宣告发放现金股利　　

② 宣告发放股票股利

③ 接受投资者追加投资　

④ 盈余公积转增资本

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【单选题】

内部“顾客”的满意。（）

① 错

② A.对

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【单选题】

内部“顾客”的满意。（）

① 对

② 错

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【判断题】

阈下刺激可引起可兴奋细胞生产局部反应，局部反应具有“全或无”的特性。

① 正确

② 错误

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【判断题】

操作员的密码一旦设定，就不能更改。

① 正确

② 错误

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