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【单选题】
（ ）包括：年龄、性别、职业、收入水平、社会阶层等多个方面。

① 目标人群属性
② 目标人群兴趣爱好
③ 目标人群需求
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【单选题】
在所有面向消费者的公关行为中，过度迎合是最为广大消费者所不齿的。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
（ ）是以降低定价或以折扣的方式给消费者某些优惠，以争取更多消费者的定价策略。

① 折让价格策略
② 整数价格策略
③ 非整数定价策略
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【单选题】
消费者购买决策的购前阶段不包括（）。

① 需求认知
② 信息搜寻
③ 服务购买
④ 信息评价
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【单选题】
（ ）在划分社会阶层时有特殊的意义。

① 职业
② 教育
③ 收入
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【单选题】
某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于（）

① 社会市场营销观念
② 市场营销观念
③ 生态营销观念
④ 推销观念
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【单选题】
消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向（ ）和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。

① 零售商
② 生产商
③ 消费者
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【单选题】
消费者购买商品的意志过程基本特征不包括（ ）

① 有明确的购买目的
② 与排除干扰和克服困难相联系
③ 调节购买行为的部分过程
④ 调节购买行为的全过程
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【单选题】
消费者对商品基本功能的需要具有的特点不包括（ ）

① 要求商品的基本功能与消费者自身的消费条件相一致
② 要求商品的基本功能与特定的使用用途相一致，即功为所用
③ 消费者对商品功能要求的基本标准呈不断降低趋势
④ 消费者对商品功能要求的基本标准呈不断提高趋势
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【多选题】
平台对消费者的正向影响包括（）。

① 提升消费者福利
② 提高选择效率
③ 降低最终消费价格
④ 更好的消费者权益保护
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