面向不同社会阶层消费者的营销策略不包括（）

【多选题】

消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（　　）。

① 与经营者协商和解

② 请求消费者协会调解

③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

④ 向有关行政部门申诉

⑤ 向公安机关报案

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【单选题】

（）是从消费者的情感需要出发，唤起或激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。

① 事件营销

② 知识营销

③ 情感营销

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【单选题】

消费者购买商品的意志过程基本特征不包括（）

① 有明确的购买目的

② 与排除干扰和克服困难相联系

③ 调节购买行为的部分过程

④ 调节购买行为的全过程

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【单选题】

电子商务模式下消费者的行为特征不包括（）

① 以追求物美价廉为基本点，追求时尚的行为

② 建立在省时省力基础上的缓慢购买行为

③ 以自主、独立为基本点，追求文化品位为目标的行为

④ 以追求个性为基础，重在表现自我的行为特点

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【单选题】

消费者对商品基本功能的需要具有的特点不包括（）

① 要求商品的基本功能与消费者自身的消费条件相一致

② 要求商品的基本功能与特定的使用用途相一致，即功为所用

③ 消费者对商品功能要求的基本标准呈不断降低趋势

④ 消费者对商品功能要求的基本标准呈不断提高趋势

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【单选题】

在所有面向消费者的公关行为中，过度迎合是最为广大消费者所不齿的。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

（）是以降低定价或以折扣的方式给消费者某些优惠，以争取更多消费者的定价策略。

① 折让价格策略

② 整数价格策略

③ 非整数定价策略

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【单选题】

按照消费者在购买时的卷入程度和产品品牌差异的程度分类，消费者购买行为类型不包括（）

① 复杂的购买行为

② 减少失调的购买行为

③ 全面性的购买行为

④ 寻求变化的购买行为

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【单选题】

（）在划分社会阶层时有特殊的意义。

① 职业

② 教育

③ 收入

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【单选题】

某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于（）

① 社会市场营销观念

② 市场营销观念

③ 生态营销观念

④ 推销观念

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