【多选题】
书信写作规范，突出地表现为两个方面：（ ）。
【单选题】
出国翻译官文本翻译结果不满意，可以选择软件的（ ）功能尝试。
【判断题】
为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（ ）
【判断题】
全面质量管理是指一个组织以质量为中心以全员参与为基础目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
【判断题】
排序问题只能获得满意解，不存在最优解。
【单选题】
谈判中表达难以接受或不满意，通常用（ ）
【判断题】
项目管理的最终目的是让项目干系人满意。（）
【单选题】
（ ）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
