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【单选题】
顾客在购买经历中由于获得商家提供的服务而产生的价值是（　）。

① 产品价值
② 服务价值
③ 人员价值
④ 形象价值
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【判断题】
供水问题的后果是居民恐慌、影响正常生产生活和政府信誉降低。

① 正确
② 错误
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【判断题】
服务器是计算机的一种，是指网络上一种为客户端计算机提供各种服务的高性能计算机。

① 正确
② 错误
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【多选题】
矿物的光学性质是指矿物对自然光的（）等所表现出来的各种特征。

① 吸收
② 反射
③ 折射
④ 屏蔽
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【简答题】
失业人员社区教育是面向[填空]、下岗职工提供再就业服务。

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【单选题】
要想享受淘宝网免费的网上交易服务，并且在超人气的社区尽情交流网上购物经验，就必须先（ ）

① 打开淘宝网页
② 注册成为淘宝网会员
③ 支付宝认证
④ 有一次完整的购物经验
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【判断题】
搭售是指经营者销售商品或提供服务时，要求交易相对方购买另一种独立商品或服务的行为。

① 正确
② 错误
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【单选题】
客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额，其中，客户购买的总成本不包括以下哪一项（ ）。

① 货币价格
② 历史成本
③ 精力成本
④ 时间成本
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【单选题】
住建部希望打造的特色小镇的优势可以归纳为“（）生活圈”。

① A.5分钟
② B.10分钟
③ C.20分钟
④ D.半小时
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【判断题】
狭义的社区宣传工作只包括社区的对内宣传，是指社区组织通过一些宣传媒介或宣传方式，向本社区的居民或组织宣传有关党和国家的方针政策、法律规章与制度，以及有关的社区事件和社区活动等。

① 正确
② 错误
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