使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

【判断题】

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

① 正确

② 错误

查看答案解析

【单选题】

经营者以邮购的方式提供商品的应当按照（）提供。

① 消费者与经营者之间的约定

② 消费者的要求

③ 经营者的一般标准

④ 消费者协会的要求

查看答案解析

【单选题】

消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中，其结果具有强制执行力的最后解决手段是

① 请求消费者协会组织调解

② 与经营者协商和解

③ 向有关行政部门申请行政裁决

④ 向人民法院提起诉讼

查看答案解析

【判断题】

消费者认为产品不合格并要求退货的，经营者应当负责退货。

① 正确

② 错误

查看答案解析

【单选题】

消费者权益，又称消费者权利，是指消费者在购买、使用商品或接受服务时依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益。该说法（）

① 正确

② 错误

查看答案解析

【多选题】

消费者与经营者进行交易，享有（）的权利

① 知悉真实情况

② 自主选择

③ 公平交易

④ 获得赔偿

查看答案解析

【多选题】

公司如果有（）的情形，可以由公司登记机关吊销企营业执照

① 采取欺诈手段取得公司登记，情节严重的

② 公司成立后，无正当理由超过六个月未开业

③ 利用公司名义从事危害国家安全、社会公共利益的严重违法行为

④ 公司开业后自行停业连续六个月以上

查看答案解析

【单选题】

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，购买商品时，消费者的权利不包括

① 要求经营者提供商品的生产工艺

② 依法成立维护自身合法权益的社会团体

③ 对经营者提供的商品进行比较、鉴别和监督

④ 获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件

⑤ 因购买、使用商品受到人身、财产损害的，可以要求经营者或生产者赔偿

查看答案解析

【判断题】

经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。

① 对

② 错

查看答案解析

【多选题】

依据消费者保护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩罚性赔偿责任。其消费交易中欺诈行为常见有（）

① 虚列修理项目

② 故意缺斤少良

③ 偷换原材料

④ 拒绝补足商品数量

查看答案解析