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【判断题】
在筹建物流中心时，为了能满足顾客对各种商品的需求，所以最好建立一个能满足所有商品物流需要的物流中心。

① 正确
② 错误
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【判断题】
留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是优质的服务，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
在广告宣传方面（ ）天然就有其作用，越新颖，消费者不熟悉，效应才最可能有促进作用。

① 感官效应
② 感觉效应
③ 心理效应
④ 曝光效应
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【判断题】
使顾客满意是树立企业形象的根本目的。

① 正确
② 错误
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【判断题】
广义的广告即广而告之，指广泛地向社会公众告知某项事情，它的范围非常广泛，包括一切公益性宣传广告和商业行为的广告。

① 正确
② 错误
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【单选题】
认知理论的核心是信息收集，商品信息引起消费者注意是从消费者接受商品信息开始的，然后把注意到的商品信息转入短时记忆。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
独立自主的和平外交政策，其基本目标之一就是维护国家的独立、主权和领土完整。

① 正确
② 错误
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【单选题】
尊重顾客，首先要尊重顾客的人格，其次要尊重顾客的身份地位，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说，老顾客会带来70%的利润，新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
轴是组成机器的重要零件之一，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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