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【判断题】
劳斯阵列中第一列元素中出现“0”，则系统可能临界稳定。（）

① 正确
② 错误
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【单选题】
数值单元格中出现一连串的“###”符号,希望正常显示则需要（ ）。

① 重新输入数据
② 调整单元格的宽度
③ 删除这些符号
④ 删除该单元格
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【单选题】
数值单元格中出现一连串的“###”符号,希望正常显示则需要（ ）。

① 重新输入数据
② 调整单元格的宽度
③ 删除这些符号
④ 删除该单元格
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【单选题】
( )用系统论的观点、理论和方法来认识和处理管理中出现的问题。

① 人体模型原理
② 预防原理
③ 系统管理
④ 强制原理
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【单选题】
________是指从业人员对服务环境中出现的各种情况及其变化的适应程度

① 可塑性
② 感受性
③ 灵敏性
④ 忍耐性
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【单选题】
当在Excel 2016中进行操作时，若某单元格中出现“#####”的信息时，其含义是（）。

① 在公式中使用了错误的数据类型
② 在公式单元格引用不再有效
③ 结果太长超过了单元格宽度
④ 单元格中的数字太大
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【单选题】
服务人员要对在服务过程中出现的各种烦琐和波折，做好充分的心理准备并始终对工作充满热心和（）。

① 耐心
② 真诚
③ 细致
④ 周到
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【单选题】
使用胰岛素过程中出现饥饿感、出汗、心悸等症，应立即给予

① 阿卡波糖
② 格列齐特
③ 葡萄糖
④ 肾上腺素
⑤ 甲福明
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【单选题】
(　　)调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。

① 探测性
② 描述性
③ 因果性
④ 预测性
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【单选题】
下面哪项内容不是学前儿童文学作品学习的特征( )。

① 围绕文学作品展开学习活动
② 包含感受、理解与表现的审美目标
③ 整合相关的学习内容
④ 向儿童展示成熟的语言
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