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【单选题】
消费者一般的情景类型不包括（ ）

① 评价情景
② 购买情景
③ 沟通情景
④ 使用情景
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【判断题】
消费者购买行为模式是从宏观角度探讨消费者实 际的购买行为

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者保护运动时期属于美国消费者保护运动的哪个阶段（ ）

① 第四线阶段从1962年到1980年
② 第三阶段从1945年到1960年
③ 第二阶段从1927年到1939年
④ 第一阶段从1905年到1920年
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【单选题】
消费者价格心理主要表现在不包括（ ）

① 敏感性心理
② 逆反心理
③ 倾向性心理
④ 感觉性心理
⑤ 习惯性心理
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【多选题】
影响消费者购买行为的主要因素包括（ ）

① A、文化因素
② B、社会因素
③ C、环境因素
④ D、个人因素
⑤ E、心理因素
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【单选题】
消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向（ ）和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。

① 零售商
② 生产商
③ 消费者
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【单选题】
消费者需求与购买行为调查的第一步是（ ）

① 准备阶段
② 收集资料阶段
③ 研究阶段
④ 总结阶段
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【单选题】
强化阶段，消费者已面对所需要的商品并形成初步印象。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者对商品基本功能的需要具有的特点不包括（ ）

① 要求商品的基本功能与消费者自身的消费条件相一致
② 要求商品的基本功能与特定的使用用途相一致，即功为所用
③ 消费者对商品功能要求的基本标准呈不断降低趋势
④ 消费者对商品功能要求的基本标准呈不断提高趋势
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【多选题】
平台对消费者的正向影响包括（）。

① 提升消费者福利
② 提高选择效率
③ 降低最终消费价格
④ 更好的消费者权益保护
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