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【判断题】
质量保证是为了保证产品和服务充分满足消费者要求的质量而进行的有计划,有组织的活动。（）

① 正确
② 错误
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【判断题】
质量保证是为了保证产品和服务充分满足消费者要求的质量而进行的有计划,有组织的活动（）

① 正确
② 错误
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【单选题】
潜在顾客是对企业的产品和服务有需要，但由于支付能力等原因还没有购买行为的顾客。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
（）认为创新有两层意思，改变资源的产出以及通过改变产品和服务为客户提供价值和满意度。

① 熊彼特
② 凯恩斯
③ 德鲁克
④ 马歇尔
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【单选题】
研究生支教团志愿者服务期满考核合格的，依实际服务年限计算服务期及工龄，并在服务证书和服务鉴定表中体现，下面哪一项是对服务期的正确表述？

① 上一年8月至次年7月
② 上一年8月至次年6月
③ 上一年9月至次年7月
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【单选题】
市场渠道经理要了解经销商的态度，看待他们的产品和服务和竞争对手等等，他就需进行( )。

① 市场营销规划
② 市场营销组合设计
③ 市场营销调研
④ 预测市场需求
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【单选题】
（）由于承担着对党员进行直接教育、管理、监督和服务的职能，因而在监督党员履行义务和保障党员权利不受侵犯方面具有不可替代的重要作用。

① 党的中央组织
② 党的地方组织
③ 党的基层组织
④ 党的社会组织
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【判断题】
我们的民族意识要健康发展，关键是要让中华民族整体意识服从和服务于个体民族意识。

① 正确
② 错误
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【判断题】
为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确
② 错误
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【多选题】
未成年人的父母或者其他监护人负责实施家庭教育，（）为家庭教育提供指导、支持和服务。

① 国家工作人员
② 公益组织
③ 社会
④ 父母
⑤ 国家
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