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【单选题】
保护消费者的合法权益是（ ）的共同责任。

① 广大经营者
② 行政部门
③ 全社会
④ 广大消费者
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【单选题】
对包修、包换、包退的大件的商品消费者要求经营者修理、更换、退货的，（ ）。

① 经营者应当承担运输费
② 消费者应当承担运输费
③ 消费者应当承担折旧费
④ 经营者应当返还服务费用
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【单选题】
消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

① 经营者
② 广告经营者
③ 广告制作人
④ 发布广告的媒体
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【判断题】
经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。

① 对
② 错
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【单选题】
经营者提供商品或服务有（）行为的，除向消费者退还商品价款或服务收费外，经营者还应当增加赔偿消费者的损失。

① 胁迫
② 侵犯人身自由
③ 欺诈
④ 侮辱．诽谤
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【判断题】
消费者受教育的内容包括消费知识教育和消费者权益保护知识教育。

① 正确
② 错误
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【单选题】
经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

① 必须
② 不一定
③ 可以
④ 视具体情况
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【判断题】
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

① 对
② 错
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【单选题】
当消费者和经营者发生争执时，（B）应作为首选方式。

① 请求消费者协会调解
② 与经营者协商和 解
③ 向工商行政管理部门申诉
④ 向人 民法院提起诉讼
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【判断题】
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

① 正确
② 错误
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