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【判断题】
检验某种行为或想法是否正常只要看个体的主观世界与客观世界是否相统一，即便其心理过程（知、情、意）并不一致，也可以判断其心理正常。

① 正确
② 错误
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【判断题】
9.成就动机是指个体对自己认为重要或有价值的工作，但不愿意做，且力求达到更高标准的内在心理过程。

① 正确
② 错误
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【判断题】
问答法是通过评价者与被评价者当面问答，来获取信息的一种评价方式。

① 正确
② 错误
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【单选题】
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。

① 直接可靠
② 具有隐蔽性
③ 经过提炼，准确可靠
④ 获取信息的过程较长
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【单选题】
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。

① 直接可靠
② 具有隐蔽性
③ 经过提炼，准确可靠
④ 获取信息的过程较长
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【单选题】
下列活动属于“言语过程”的是()。

① 听故事
② 练习打字
③ 弹琴
④ 练声
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【多选题】
下列关于管理过程的描述，正确的有（）

① 管理过程和管理职能是统一的
② 管理过程和管理职能是分离的
③ 管理过程是动态中的管理
④ 管理过程中静态中的管理
⑤ 管理过程也是信息变换的过程
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【判断题】
网络营销与传统营销方式相比，交易的市场范围大大扩展，交易机会增加，交易双方获取信息的成本显著降低。

① 正确
② 错误
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【单选题】
内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是？

① 从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取
② 通过组织内非营销类部门获取
③ 从客户中直接获取
④ 从管理者掌握的信息中获取
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【单选题】
在总账系统中结账处理过程的顺序是（ ）。

① 选择结账月份→结账前检验→结账处理→备份结账前数据
② 选择结账月份→结账前检验→备份结账前数据→结账处理
③ 选择结账月份→备份结账前数据→结账处理→结账前检验
④ 结账前检验→选择结账月份→备份结账前数据→结账处理
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