从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 直接可靠

② 具有隐蔽性

③ 经过提炼，准确可靠

④ 获取信息的过程较长

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【单选题】从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

① 直接可靠

② 具有隐蔽性

③ 经过提炼，准确可靠

④ 获取信息的过程较长

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【单选题】内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是？

① 从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取

② 通过组织内非营销类部门获取

③ 从客户中直接获取

④ 从管理者掌握的信息中获取

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【单选题】从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。

① 少而且不容易得到

② 分散，可靠性一般

③ 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享

④ 不同客户群体的需求差异大，所以工作量大

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【判断题】 Response对象，可获取客户端的信息。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。

① 现有客户

② 潜在客户

③ 已失去客户

④ 竞争者客户

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【单选题】最简单、最直接地获取信息的方式是（）。

① 数字图书馆

② 搜索引擎

③ 网络数据库

④ 专业网站

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【单选题】（）是一种获取信息、分析信息、处理信息的能力。

① 记忆能力

② 审题能力

③ 阅读能力

④ 合作交流

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【判断题】 CRM是一个获取、保持客户的过程。（）

① 对

② 错

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【判断题】倾听是获取信息的关键渠道

① 正确

② 错误

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【多选题】传播健康信息的途径有很多，我们应该优先选择从（）获取健康信息。

① 政府

② 卫生计生行政部门

③ 卫生计生专业机构

④ 官方媒体

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【单选题】丙烯氨氧化生产丙烯腈工艺，丙烯腈与乙腈的分离采用( )方法分离。

① 精馏

② 水吸收

③ 共沸精馏

④ 萃取精馏

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【单选题】丁二烯与( )和丙烯腈三元共聚可生成ABS树脂。

① 乙苯

② 苯乙烯

③ 甲苯

④ 异丙苯

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【单选题】目前，工业上生产乙醛的主要方法有乙炔在汞盐催化下液相水合法、( )、丙烷—丁烷直接氧化法和乙烯在钯盐催化下均相络合催化氧化法四种。

① 乙醇氧化脱氢法

② 甲醇氧化

③ 乙烷氧化

④ 乙炔氧化

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【单选题】丙烯氨氧化制丙烯腈是强放热反应，反应温度较高，工业上大多采用( )反应器。

① 固定床

② 流化床

③ 移动床

④ 列管式

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【单选题】氧化过程的共同特点有：氧化剂、( )、热力学上都很有利和多种途径经受氧化。

① 都有氧气参与

② 强放热

③ 强吸热

④ 微放热

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【单选题】甲基叔丁基醚的主要用途是用作( )。

① 丁腈橡胶

② 异戊橡胶

③ 工程塑料

④ 汽油高辛烷值添加剂

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【单选题】丙烯氨氧化生产丙烯腈工艺中，丙烯腈与尾气的分离由( )完成。

① 急冷塔

② 水吸收塔

③ 回收塔

④ 氨中和塔

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【单选题】丙烯氨氧化生产丙烯腈工艺采用( )操作。

① 加压

② 常压

③ 减压

④ 真空度

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【单选题】醋酸的合成方法主要有( )和甲醇与一氧化碳低压羰化合成。

① 乙醛催化自氧化

② 乙烯氧化

③ 乙烷氧化

④ 乙炔氧化

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【单选题】丙烯氨氧化生产丙烯晴生产中，对反应温度影响最大的副反应是( )。

① 完全氧化反应

② 生成氢氰酸的反应

③ 生成乙腈的反应

④ 生成丙烯醛的反应

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