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【单选题】【消耗次数：1】
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。
① 直接可靠
② 具有隐蔽性
③ 经过提炼，准确可靠
④ 获取信息的过程较长
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【单选题】 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。
①  直接可靠
②  具有隐蔽性
③  经过提炼，准确可靠
④  获取信息的过程较长
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【单选题】 内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是？
①  从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取
②  通过组织内非营销类部门获取
③  从客户中直接获取
④  从管理者掌握的信息中获取
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【单选题】 从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。
①  少而且不容易得到
②  分散，可靠性一般
③  员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享
④  不同客户群体的需求差异大，所以工作量大
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【判断题】 Response对象，可获取客户端的信息。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 （ ）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①  现有客户
②  潜在客户
③  已失去客户
④  竞争者客户
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【单选题】 最简单、最直接地获取信息的方式是（ ）。
①  数字图书馆
②  搜索引擎
③  网络数据库
④  专业网站
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【单选题】 （ ）是一种获取信息、分析信息、处理信息的能力。
①  记忆能力
②  审题能力
③  阅读能力
④  合作交流
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【判断题】 CRM是一个获取、保持客户的过程。（）
①  对
②  错
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【判断题】 倾听是获取信息的关键渠道
①  正确
②  错误
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【多选题】 传播健康信息的途径有很多，我们应该优先选择从（）获取健康信息。
①  政府
②  卫生计生行政部门
③  卫生计生专业机构
④  官方媒体
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随机题目
【单选题】 耳鼻咽喉科的日间手术的优点（ ）
①  手术时间短
②  术后复发率小
③  术后并发症较少
④  麻醉风险低
⑤  以上都有
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【单选题】 现今日间手术占比也己达到择期手术的（ ）
①  40%
②  35%
③  30%
④  0.25
⑤  20%
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【单选题】 耳鼻咽喉科的日间手术含（ ）个应急预案
①  3
②  4
③  2
④  1
⑤  5
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【单选题】 快速康复外科的优点
①  减少住院天数
②  减少并发症
③  降低再住院率
④  增加患者满意度
⑤  以上都是
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【单选题】 全身麻醉属猴的患者应取
①  侧卧位
②  坐位
③  去枕平卧位
④  仰卧屈膝位
⑤  俯卧位
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【单选题】 手术物品清点时机
①  手术开始前
②  关闭体腔前
③  关闭体腔后
④  缝合皮肤后
⑤  以上都是
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【单选题】 外科手消毒的时间为
①  2min
②  3-5min
③  5-10min
④  5min
⑤  10min
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【单选题】 日间手术的禁忌症
①  急性上呼吸道感染
②  手术区域有化脓性病灶
③  血红蛋白小于70g/l
④  麻醉分级ASAⅣ
⑤  以上都是
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【单选题】 日间手术准入标准（ ）
①  手术时间预计不超过2小时
②  围手术期出血风险小
③  气道受损风险小
④  术后疼痛可用口服药缓解
⑤  以上都是
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【单选题】 什么是日间手术？
①  指患者按照诊疗计划在 1日（24 小时）内入院、出院完成的手术或操作（不包括门诊手术），因病情需要延期住院的特殊病例，住院时间不超过 48 小时
②  指患者按照诊疗计划在 （12 小时）内入院、出院完成的手术或操作（不包括门诊手术），因病情需要延期住院的特殊病例，住院时间不超过 24 小时
③  指患者按照诊疗计划在 （48小时）内入院、出院完成的手术或操作（不包括门诊手术），因病情需要延期住院的特殊病例，住院时间不超过 72小时
④  指患者按照诊疗计划在 （48小时）内入院、出院完成的手术或操作（不包括门诊手术），因病情需要延期住院的特殊病例，住院时间不超过24小时
⑤  指患者按照诊疗计划在 （48小时）内入院、出院完成的手术或操作（不包括门诊手术），因病情需要延期住院的特殊病例，住院时间不超过36小时
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