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【单选题】
下列关于顾客让渡价值的说法不正确的是（）

① 提高顾客购买总价值可以提升顾客让渡价值。
② 不同顾客群体对产品价值的期望和购买成本的重视程度是相同的。
③ 顾客认知价值的大小，应以能够实现企业的经营目标为主要原则。
④ 降低顾客总成本可以提升顾客让渡价值。
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【单选题】
品牌是企业为商品设计的一组特殊化标示，是一种名称、标记或符号，或是它们的组合。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
下列产品组中，哪一组产品的交叉价格弹性为负值（）。

① 汽车和轮胎
② 花生油和豆油
③ 棉布和化纤布
④ 大米和面粉
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【单选题】
顾客作为一个群体是可以预测的，一般可把顾客分为哪三类（ ）

① 已决定要购买某种商品的顾客
② 以上选项全部正确
③ 随意浏览的顾客
④ 有较明确的需求，但尚未决定购买何种商品的顾客
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【判断题】
顾客让渡价值系统建立的实质是设计出一套满足顾客让渡价值最大化的营销机制。（）

① 正确
② 错误
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【单选题】
有些企业已经设计一种专门用于顾客订货的装置——电子购物机。（ ）

① 对
② 错
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【单选题】
赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种：

① 家庭事业
② 社区事业
③ 个人事业
④ 社会事业
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【单选题】
赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种( )。

① 家庭事业
② 社区事业
③ 个人事业
④ 社会事业
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【单选题】
赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种(? )。

① 家庭事业
② 社区事业
③ 个人事业
④ 社会事业
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