【判断题】
随着群体规模的增大，成员的工作满意感提高。( ?)
【判断题】
顾客的满意度是顾客所感受到的一件产品的效能与其期望值进行比较而产生的。
【判断题】
向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。（ ）
【单选题】
可以与顾客做互动双向沟通、收集市场情报，也可以进行产品测试与消费者满意调查，这体现了网络营销的哪一特点：( )
【简答题】
反映客户对企业提供的产品和服务等一系列经营活动是否满意以及在多大程度上满意的指标是[填空]。
【单选题】
在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( )相关。
【判断题】
客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（ ）
【判断题】
忠诚顾客是对企业十分满意和信任，并长期、重复地购买同一企业的产品和服务的顾客。该说法：（ ）
【判断题】
满意是消费者一种心理感觉，同一种产品不同消费者的满意度应该是一样的。
