【判断题】
全面质量管理是指一个组织以质量为中心以全员参与为基础目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
【判断题】
为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（ ）
【单选题】
谈判中表达难以接受或不满意，通常用（ ）
【判断题】
排序问题只能获得满意解，不存在最优解。
【判断题】
项目管理的最终目的是让项目干系人满意。（）
【单选题】
（ ）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
【判断题】
随着群体规模的增大，成员的工作满意感提高。( ?)
【判断题】
顾客的满意度是顾客所感受到的一件产品的效能与其期望值进行比较而产生的。
