【单选题】
一种观点认为，只要企业能提高产品质量增加产品功能，便会顾客盈门。这种观念是
【判断题】
忠诚顾客是对企业十分满意和信任，并长期、重复地购买同一企业的产品和服务的顾客。该说法：（ ）
【单选题】
（ ）又称无限连锁介绍推销法、连锁介绍寻找目标购买者推销法。
【判断题】
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。（）
【判断题】
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。
【单选题】
可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有( )。
【单选题】
（ ）是指广告宣传的商品并不直接对准目标传播对象，而是采用其他形式来表现商品，从另一个侧面间接影响目标传播对象。
【判断题】
投影法是指投影线通过物体，向选定的面投射，并在该面上得到图形的方法
【单选题】
（ ）班级管理的中心工作，班级管理的目标需要通过它来实现，班级管理的结果需要通过它来评估。
