【单选题】
经常的购买行为就能说明该顾客就是忠诚顾客。该说法：（ ）
【单选题】
（ ）是指企业通过选定的目标顾客直接寄发邮件来推销产品。
【单选题】
提供不同产品以满足顾客不同需求的竞争者属于（ ）。
【判断题】
顾客的满意度是顾客所感受到的一件产品的效能与其期望值进行比较而产生的。
【单选题】
顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（ ）
【判断题】
如果企业产品相对简单，但是面向不同类型的顾客，且顾客之间需求差异巨大可以采用顾客型销售组织结构。（ ）
【单选题】
按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场是（ ）。
