【单选题】
下列关于满意的叙述错误的是（ ）
①
满意是可感知效果与期望值之间的差异函数
②
如果效果低于期望，顾客就会不满意
③
如果可感知效果与期望相匹配，顾客就不满意
④
如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意
【单选题】
下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（ ）
①
顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期
②
感知质量是顾客对产品质量的评价
③
感知价值是对于价格的质量水平
④
这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意
【单选题】
下列关于肺癌叙述错误的是
①
是起源于肺泡的最常见的肺部原发性恶性肿瘤
②
可分为小细胞癌和非小细胞癌
③
临床症状多隐匿
④
可转移到全身各重要器官
⑤
是原发性支气管癌、原发性支气管肺癌的简称
【单选题】
下列关于产品的叙述错误的是（ ）
①
产品是指能够满足人类某种需要或欲望的东西
②
通常可分为实体产品和无形产品
③
它实际上是向人传送服务的工具
④
无形产品主要指产品信息
【单选题】
下列关于市场的叙述错误的是（ ）
①
市场是社会分工和商品经济发展的产物
②
市场这个词，最早指买主和卖主聚集在一起进行商品和劳务的交换场所
③
从宏观角度来认识，市场是所有交换关系活动的总和
④
从企业的角度看，产品只要生产出来，就能完成马克思所说的“惊险一跳”
【单选题】
下列关于商品的叙述错误的是（ ）
①
有使用价值但不是人类劳动产生的自然物不是商品
②
有使用价值的劳动产品用于自给或缴纳租税、赠送他人，而不用于交换的，不是商品
③
商品是使用价值与价值的统一体
④
在商品经济社会里，生产出来的产品就是商品