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【单选题】

曾经的一项调查发现一些企业业绩不好，客户流失的最重要的原因是（）。

① 企业产品价格不好

② 企业员工素养达不到要求

③ 企业产品质量问题

④ 企业管理问题

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【单选题】

影响企业长期偿债能力最重要的原因是( )

① 企业的经营业绩

② 企业的融资能力

③ 企业的权益结构

④ 企业的资产结构

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【单选题】

下列哪一项是企业信息公开的最重要的要求？

① 可靠

② 及时

③ 充分

④ 准确

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【多选题】

从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

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【单选题】

客户服务作为一项（_）是客户关系管理的重要部分

① 支持服务

② 产品利益

③ 补充服务

④ 营销手段

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【单选题】

造成牙齿缺损的最重要的原因的原因是（）

① A 牙周病

② B 龋齿

③ C 虫牙

④ D 缺钙

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【单选题】

审计报告中最重要的一项内容是（）。

① 前言

② 情况

③ 问题

④ 结论

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【单选题】

以下哪一项是组织中最重要的管理资源

① 人力资源

② 财力资源

③ 物力资源

④ 时间资源

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【单选题】

已知引起COPD的最重要的原因是

① 气道感染

② 吸烟

③ 空气污染

④ 过敏

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【单选题】

引起阑尾炎最重要的原因是

① 饭后剧烈运动

② 阑尾周围脏器感染蔓延所致

③ 阑尾腔内细菌感染

④ 阑尾腔阻塞伴感染

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