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【判断题】
有效沟通从学会倾听开始。

① 正确
② 错误
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【单选题】
学会倾听在沟通过程中至关重要，下列说法哪项是好的倾听习惯（）

① 喜欢批评或打断对方
② 创造谈话兴趣
③ 反应过于情绪化
④ 表现出对话题缺乏兴趣
⑤ 注意力不集中
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【单选题】
倾听是有效沟通的必要部分，思想达成一致和感情的通畅。

① 对
② 错
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【单选题】
转专业后，学籍有效期从 开始计算。（ ）

① 提出转专业申请的时间
② 入学注册时
③ 转专业批准的时间
④ 转专业后学习开始的时间
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【判断题】
对销售员来说，拥有良好的口才虽然重要，但学会倾听，学会了解客户的想法和感受同样重要

① 正确
② 错误
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【判断题】
有效倾听技巧是通过整个身体完成的

① 正确
② 错误
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【判断题】
随着抽象思维的萌芽，儿童开始学会从他人以及不同的角度考虑问题，开始理解事物的相对性。

① 正确
② 错误
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【单选题】
在销售沟通中倾听对方讲话并非像人们想象得那么简单，销售人员必须掌握以下哪几项倾听技巧（ ）

① 要全神贯注，努力集中注意力
② 销售人员一定要心胸开阔，要抛弃那些先入为主的观念
③ 以上选项全部正确
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【单选题】
有效沟通的首要步骤是（ ）

① 找出目标受众
② 确定沟通目标
③ 设计沟通信息
④ 选择沟通渠道
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【单选题】
有效沟通的首要步骤是（）

① 找出目标受众
② 确定沟通目标
③ 设计沟通信息
④ 选择沟通渠道
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