【单选题】
顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益是（）。
【判断题】
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）
【单选题】
（ ） 是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
【单选题】
（）是指主攻某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或某一个特定地区的市场。
【判断题】
品牌的整体定位也即品牌价值主张，包括了一系列企业提供给顾客的利益组合。（）
【单选题】
附加产品即顾客在购买产品时所获得的各种附加服务或利益的总和。（ ）
【单选题】
______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。
【判断题】
分销渠道是产品或服务在生产环节之后所经历的一系列途径，终点是被最终使用者购买并消费。（）
【单选题】
顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,称为( )。
