（）不仅是心理服务理念的体现、心理健康服务技能的展示，更是和服务对象建立良好沟通关系的基础。

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【单选题】

① 无条件接纳和积极关注

② 倾听

③ 共情

④ 以上都是

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【判断题】

客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理念。

① 正确

② 错误

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【单选题】

高校心理健康教育的基本特点，其一是，以（）为主要服务对象

① 心理略有问题的大学生

② 青年健康群体的大学生

③ 重度心理健康问题大学生

④ 心理障碍大学生

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【单选题】

由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

① 服务本身

② 价格

③ 分销商

④ 促销

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【判断题】

心理沟通是心理健康的前提和基础

① 正确

② 错误

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【单选题】

（）在心理健康服务中是很重要的技能，是每个心理服务人员的一项基本功，因为只有被他人理解了，才能真正地打开心扉，信任心理服务。

① 无条件接纳和积极关注

② 倾听

③ 共情

④ 以上都是

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【判断题】

服务品牌和服务承诺。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

从服务范围广度来看,心理健康教育.心理辅导.心理咨询与心理治疗四者属于（）关系

① 真包含于

② 包含

③ 包含于

④ 完全包含

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【单选题】

针对老年人防备心强，不愿接受心理疏导的普遍状况，为了增加老年人对心理健康服务理念的接纳程度，可以（）。

① 开设专门的心理健康宣传讲座

② 开展多样化的老年人团体心理活动

③ 进行专业的老年人心理咨询与疏导

④ 开展人性化的老年人心理危机干预

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【判断题】

服务经理和服务组织的感知。（）

① 正确

② 错误

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