【判断题】【消耗次数:1】
不能透支时间,要留出一些空闲时间来处理紧急事件、机会事件等。
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【单选题】 关于紧急事件应激晤谈(CISD)错误的是
①  CISD市危机事件发生后心理干预的标准化干预技术
②  CISD可用于事件冲击导致的麻木阶段
③  CISD的实施宜早不宜迟
④  CISD通过减弱应激的急性症状来减轻创伤事件造成的不良事件后果
⑤  CISD不能用于尚处在压抑自身感受的时期
【单选题】 当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用哪个选项策略( )
①  回避
②  迁就
③  强制
④  妥协
【判断题】 运用重要—紧急事件区分表法时,应将主要精力用于表格Ⅳ中的事件。
①  正确
②  错误
【单选题】 "紧急事件/事故响应和处置程序编制过程中,哪一项不是必须的?"
①  " 评估事件的严重程度,以确定适当的行动方案
②  紧急联系人、电话
③  违规处罚程序
④  实验室平面图、紧急出口、撤离路线
⑤  人员紧急撤离程序"
【单选题】 紧急事件/事故响应和处置程序编制过程中,哪一项不是必须的?
①  评估事件的严重程度,以确定适当的行动方案
②  紧急联系人、电话
③  违规处罚程序
④  实验室平面图、紧急出口、撤离路线
⑤  人员紧急撤离程序
【判断题】 突发公共事件,是指突然发生,造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害,危及公共安全的紧急事件。
①  正确
②  错误
【单选题】 突发事件强调的是事件发生时间上的( )
①  紧迫性
②  有限性
③  突然性
④  阶段性
【判断题】 逻辑队列是将并非同时发生的一些事件,按事件诞生的时点加以归拼,视作同一时间发生的一批事件,即按一个现实的队列加以理解、操作,所以是概念上的、逻辑上的。
①  正确
②  错误
【判断题】 一般情况下,烘烤有馅料的双皮排时,烘烤时间要相对长一些。
①  正确
②  错误
【单选题】 不立即回应能够给自己留出思考的时间,为了争取时间做法不正确的是?
①  终止讨论,请对方离开
②  端起水杯,先喝几口水再回答
③  暂停、喘口气
④  让对方给自己考虑的时间
随机题目
【判断题】 旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度。
①  正确
②  错误
【多选题】 旅游者从众心理的内部因素源于下列哪几种动机( )
①  亲和与依赖动机
②  社会赞许动机
③  明哲保身动机
④  主动亲近动机
⑤  被动亲近动机
【多选题】 从心理学角度出发,旅游服务的类型包括( )
①  功能服务
②  心理服务
③  综合服务
④  有偿服务
⑤  无偿服务
【单选题】 客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
①  随机应变
②  掌握灵活性
③  掌握服务时机
④  提供针对性服务
【单选题】 导游不是导游而是导购,这是指旅游者遭遇( )
①  功能风险
②  社会风险
③  资金风险
④  安全风险
【判断题】 导游服务既是一项功能性服务,也是一项心理服务。
①  正确
②  错误
【多选题】 旅游者对购物服务的心理需求有( )
①  求实心理
②  求美心理
③  求新求异心理
④  求优质服务心理
【多选题】 旅游者对旅游目的地的知觉印象主要受以下( )等因素的影响
①  核心要素
②  可进入性
③  接待设施的特异性
④  个性化服务
【多选题】 导游服务的心理对策是( )
①  树立良好形象
②  积极诱导旅游者兴趣
③  把握旅游者的心理
④  力戒超常服务
【多选题】 旅游目标的动力功能( )
①  认识功能
②  选择功能
③  激励功能
④  导向功能
⑤  协调功能