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【判断题】【消耗次数：1】
一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。
① 正确
② 错误
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【判断题】 个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道
①  正确
②  错误
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【单选题】 企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。一般而言，（ ）的选聘多采用外源渠道。
①  基层管理者
②  中层管理者
③  高层管理者
④  技术人员
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【单选题】 企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。一般而言，（ ）的选聘多采用外源渠道。
①  基层管理者
②  中层管理者
③  高层管理者
④  技术人员
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【单选题】 管理人员的选聘主要有内部和外部两个渠道，一般而言，（ ）的选聘多采用外部渠道。
①  基层管理者
②  中层管理者
③  高层管理者
④  普通管理者
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【单选题】 招聘高级管理人员时，测试方法一般采用（ ）
①  模拟情景训练
②  结构式面谈
③  面谈
④  角色扮演
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【判断题】 高层建筑以电梯主要交通渠道，设不设楼梯视经济情况而定。
①  正确
②  错误
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【判断题】 高层建筑以电梯主要交通渠道，设不设楼梯视经济情况而定。（ ）
①  正确
②  错误
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【多选题】 基层管理人员的培训项目一般有（ ）。
①  角色认知
②  管理技能培训
③  管理实务培训
④  领导力开发
⑤  个人魅力的提升
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【单选题】 管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。一般认为，高层管理人员的管理幅度通常以（ ）较为合适。
①  4人以下
②  4～8
③  8～10
④  10～15
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【单选题】 下列不属于品牌文化内层要素的是（ ）
①  利益认知
②  情感属性
③  个人态度
④  文化传统
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【单选题】 服务企业中做到与竞争者区别考虑的物质环境因素不包括（ ）
①  产品因素
②  周围因素
③  设计因素
④  社会因素
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【单选题】 服务营销环境的特点不包括（ ）
①  营销环境的差异性
②  营销环境的性关性
③  营销环境的多变性
④  营销环境的简便性
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【单选题】 通过改善有形展示来改变现有产品是（ ）
①  参评改善
②  风格变化
③  产品线扩展
④  新服务产品
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【单选题】 在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于（ ）策略。
①  边缘展示
②  核心展示
③  服务有形化
④  信息有形化
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【单选题】 （ ）是服务营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源和程序。
①  内部报告系统
②  营销调研系统
③  营销情报系统
④  营销分析系统
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【单选题】 由于服务的（ ）特征，使服务的供求始终难以平衡。
①  不可感知性
②  不可分离性
③  品质差异性
④  不可贮存性
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【单选题】 服务营销的核心问题是管理（ ）。
①  真实瞬间
②  质量
③  价格
④  态度
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【单选题】 营销服务定价的因素不包括（ ）
①  成本费用
②  需求
③  竞争
④  顾客
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【单选题】 乘坐飞机时，空姐为乘客送上饮料，属于（ ）。
①  技术质量
②  职能质量
③  形象质量
④  真实瞬间
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