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【判断题】【消耗次数：1】
在关系营销中，产品不包括关系本身及其运作的方式和客户需求满足的过程。（ ）
① 正确
② 错误
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相关题目
【单选题】 成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程，其中( )。
①  交互过程是核心，是要害过程
②  对话过程是核心，是要害过程
③  价值过程是关系营销的沟通侧面
④  价值过程是核心，是要害过程
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【多选题】 在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（ ）。
①  发现需求
②  满足需求
③  忠诚需求
④  确保忠诚
⑤  服务需求
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【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
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【多选题】 客户市场关系营销包括以下重要阶段（ ）。
①  建立客户关系阶段
②  稳定客户关系阶段
③  加强客户关系阶段
④  保持客户关系阶段
⑤  解除客户关系阶段
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【多选题】 有的营销学者和营销实践家偏向于根据客户对公司提供的忠诚计划所给予的评估，将营销中的关系和关系营销划分为（ ）。
①  节约型关系营销
②  激励型关系营销
③  习惯型关系营销
④  忠诚型关系营销
⑤  选择型关系营销
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【判断题】 成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑三个过程，其中交互过程是关系营销的核心，是要害过程。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 关系营销的特征不包括（ ）。
①  双向沟通
②  合作
③  双赢
④  提供优质服务
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随机题目
【判断题】 机构处于死点位置时，其传动角等于900，压力角等于00。()
①  正确
②  错误
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【判断题】 机构运动确定的条件是自由度大于等于1。（　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 齿轮齿形系数与模数和齿数有关。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 铰链四杆机构如有曲柄存在，则曲柄必为最短构件。()
①  正确
②  错误
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【判断题】 当机构的原动件个数等于机构的自由度的数目时，机构具有确定的运动。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 松螺栓联结时，螺栓只受拉应力作用。()
①  正确
②  错误
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【判断题】 周转轮系的传动比等于各对齿轮传动比的连乘积。（）
①  正确
②  错误
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【单选题】 带传动不能保证准确的传动比，其原因是______。
①  带容易变形和磨损
②  带在带轮上出现打滑
③  带传动工作时发生弹性滑动
④  带的弹性变形不符合虎克定律
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【单选题】 标准直齿圆柱齿轮不根切的最小齿数是____________。　　
①  20　　
②  17　　
③  23　　
④  30
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【单选题】 凸轮机构中，基圆半径是指凸轮转动中心到______半径。
①  理论轮廓线上的最大
②  实际轮廓线上的最大
③  实际轮廓线上的最小
④  理论轮廓线上的最小
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