【单选题】【消耗次数：1】
在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都很高的是（ ）。
①
D类客户
②
C类客户
③
B类客户
④
A类客户
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【多选题】
在客户资产四分图中（ ）。
①
A类客户是工商稳定的利润来源
②
D类客户是公司未来发展的基础
③
B类客户是该公司最有价值的客户资产
④
C类客户是该公司最有价值的客户资产
⑤
A类和D类客户是该公司最有价值的客户资产
【单选题】
以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话，我们可以分为4类，其中被称为黄金客户的是 ( )
①
高价值，低忠诚
②
低价值，高忠诚
③
低价值，低忠诚
④
高价值，高忠诚
【单选题】
假设公司估计其总计有一千名A类客户，2000名B类客户，A类客户每年需要36次访问，B类客户每年需要12次访问，那么，公司需要销售团队每年访问60000次。如果全职代表平均每年可以进行1000次访问，那么公司总计就需要销售代表（）。
①
B 80位
②
C70位
③
D 60位
④
A 90位
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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