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【多选题】【消耗次数：1】
根据客户的忠诚度可以划分为()
① 忠诚客户
② 老客户
③ 新客户
④ 潜在客户
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【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
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【单选题】 客户忠诚的前提是(　 　 )。
①  客户忠诚
②  客户满意
③  发现需求
④  满足需求
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【单选题】 （）是“便宜”的忠诚客户。
①  经济型客户
②  道德型客户
③  个性化客户
④  方便型客户
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【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
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【多选题】 客户忠诚的分类包括()
①  垄断忠诚
②  惰性忠诚
③  潜在忠诚
④  超值忠诚
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【判断题】 企业在维护与老客户之间的关系的同时，绝不能放弃开发新客户。
①  正确
②  错误
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【单选题】 在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都很高的是（ ）。
①  D类客户
②  C类客户
③  B类客户
④  A类客户
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【单选题】 以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话，我们可以分为4类，其中被称为黄金客户的是 ( )
①  高价值，低忠诚
②  低价值，高忠诚
③  低价值，低忠诚
④  高价值，高忠诚
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【判断题】 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①  正确
②  错误
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随机题目
【单选题】 政府鼓励投资的领域等。
①  项目总说明
②  投资环境研究
③  市场研究
④  项目概况
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【单选题】 （）不是政府干预房地产市场的必要性。
①  房地产市场失灵
②  住房问题和住房保障
③  房地产价格剧烈波动
④  房地产市场均衡
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【判断题】 季度或月，又称去化周期。
①  正确
②  错误
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【判断题】 酒店与休闲娱乐设施投资和特殊物业投资。
①  正确
②  错误
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【判断题】 安全等在内的工程项目管理。房地产开发过程中的工程项目管理，可由开发商自己组织的管理队伍管理，也可委托监理机构负责管理。
①  正确
②  错误
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【判断题】 对收益性物业来说，业主应缴纳房产税。我国房产税的征收分为按租金征收和按房产原值征收两种情况，按年计征，分期缴纳。
①  正确
②  错误
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【判断题】 与租户经营业绩（营业额）不相关的一个最低收入。
①  正确
②  错误
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【判断题】 储存以备供应土地的行为。
①  正确
②  错误
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【单选题】 （）不是土地开发的工作内容。
①  道路、供水、供电、供气、排水、通讯、照明等基础设施建设工作
②  等基础设施建设工作
③  为实现土地储备、完成前期开发工作等进行的投融资活动
④  规划土地用途
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【单选题】 竞争最为充分的市场结构类型是（）。
①  完全竞争市场
②  垄断竞争市场
③  寡头垄断市场
④  完全垄断市场
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