【判断题】【消耗次数:1】
客户价值是指客户为企业带来的价值。(   )
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【判断题】 客户价值是指客户为企业带来的价值。 (   )
①  正确
②  错误
【判断题】 客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
①  客户对企业产品的感知偏好
②  客户的期望
③  客户的关系价值
④  客户忠诚度
【多选题】 客户价值包括( )
①  历史价值
②  当前价值
③  潜在价值
④  可控价值
【判断题】 客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知,等同于传统意义上的客户价值概念。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 客户总价值包括产品价值,服务价值,人员价值()
①  时间价值
②  精神价值
③  货币价值
④  形象价值
【单选题】 当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①  客户关系培育期
②  客户关系成长期
③  客户关系回报期
④  客户关系挽留期
【多选题】 企业应对现有客户进行分析,从(  )等方面确定、调整客户价值定位。
①  产品(服务)质量
②  技术领先
③  售后服务
④  稳定标准
【判断题】 客户流失计算法的缺陷是,只能预测某个客户对于公司的终生价值,无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 在客户金字塔模型中,公司最有价值的客户是( )。
①  10%构成最高层的客户
②  20%构成最高层的客户
③  30%构成最高层的客户
④  40%构成最高层的客户
随机题目
【判断题】 土中自由水包括重力水和毛细水,毛细水一般黏性土上升的高度较小,而砂土上升的高度较大。()
①  正确
②  错误
【判断题】 水泥土搅拌法加固软弱地基与砂井堆载预压法一样,需经过较长时间才可获得较高的地基承载力。()
①  正确
②  错误
【判断题】 预应力混凝土管桩采用先张法预应力工艺和离心型法制作,未经高压蒸汽养护的也为预应力高强度混凝土管桩。()
①  正确
②  错误
【单选题】 《土工试验方法标准》(GB/T50123-1999)中规定,级配良好的土必须满足()
①  不均匀系数且曲率系数
②  不均匀系数或曲率系数
③  不均匀系数且曲率系数
④  不均匀系数或曲率系数
【单选题】 对钢筋混凝土墙下条形基础和柱下独立基础的设计,下列说法中正确的是()
①  地基反力宜用总反力而不是净反力
②  条形基础底板高度是由混凝土的抗剪强度确定
③  柱下独立基础冲切破坏锥体的底面始终落在基础底面以内
④  柱下独立基础底板配筋可仅按单向弯曲计算
【单选题】 工程中用来评价砂土密实程度的指标是()
①  孔隙比
②  相对密实度
③  天然密度
④  土粒相对密度
【单选题】 对桩基础设计,以下说法中错误的是()
①  先初步确定桩型及桩长,再选定桩的截面尺寸,接着确定桩数及坡面布置。
②  桩的长度主要取决于桩端持力层的选择
③  先不考虑群桩效应,根据单桩竖向承载力估算桩的根数。
④  桩的平面布置一律采用等间距排列
【单选题】 均质土体在局部荷载作用下,荷载中心点下沿深度方向地基的竖向附加应力分布规律是()
①  均匀分布
②  直线分布
③  折线分布
④  曲线分布
【单选题】 对桩基础的施工,以下说法中错误的是()
①  预制桩在起吊、运输、堆放时,都应按照设计计算的吊点位置起吊。
②  锤击沉桩法是靠桩锤的冲击能量将预制桩打入土中,桩径可以很大。
③  采用静力压桩法施工预制桩时,桩在贯入时相当于给桩做静载试验,但机械的拼装移动较费时。
④  钻孔灌注桩施工中须制备泥浆,因为泥浆具有护壁、稳定孔内水位、利于钻渣排出等作用。
【单选题】 对地基基础的设计验算,以下说法中错误的是()
①  对经常受水平荷载作用的高层建筑和高耸建筑,应验算其基础的稳定性。
②  对建造在斜坡上或边坡附近的建筑物和构筑物,应验算其基础的稳定性。
③  以上两种情况验算基础稳定性时,只需考虑基础是否沿基底滑动或倾覆,不必考虑基础是否和地基一起滑动而丧失稳定性。
④  对地下水埋藏较浅的建筑物地下室,应进行抗浮稳定性验算。