服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 服务过程

② 服务的有形提示

③ 服务的分销渠道

④ 服务沟通

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相关题目

【判断题】服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。

① 正确

② 错误

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【单选题】根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（）。

① 全新型创新服务

② 拓展型服务创新

③ 改进型服务创新

④ 替代型服务创新

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。

① 差距1

② 差距2

③ 差距3

④ 差距4

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【判断题】提供或转让服务特许权的服务机构称接受方。

① 正确

② 错误

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【判断题】我国卫生服务体系由三部分构成，即：医疗卫生服务机构、预防保健服务机构、基层卫生保健服务机构三部分

① 正确

② 错误

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【单选题】认证机构就是承担（）的服务机构

① 承担安全电子交易认证

② 签发数字证书

③ 验证用户身份

④ 提供商务信息

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【单选题】服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）

① 服务定位

② 服务安排

③ 服务质量

④ 服务总结

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【判断题】服务机构招聘服务人员时，不仅要考察应聘者的服务技能，而且要考察应聘者的服务兴趣。

① 正确

② 错误

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【单选题】在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。

① 可靠性

② 反应性

③ 保证性

④ 移情性

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【多选题】我国的房地产中介服务机构有

① 房地产咨询机构

② 房地产价格评估机构

③ 房地产经纪机构

④ 房地产经营机构

⑤ 房地产服务机构

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随机题目

【单选题】下列不是构造函数的特征的是（）。

① 构造函数的函数名与类名相同

② 构造函数可以重载

③ 构造函数必须指定类型说明

④ 构造函数可以设置缺省参数

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【单选题】对使用关键字new所开辟的动态存储空间，释放时必须使用（）

① free

② create

③ realse

④ delete

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【单选题】已知：intm=10;下列表示引用的方法中，正确的是（）。

① intx=m

② inty=10

③ intz

④ floatt=

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【单选题】已知X类，则当程序执行到语句：Xarray[3];时，调用了（）次构造函数。

① 0

② 1

③ 2

④ 3

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【单选题】下列表示引用的方法中，（）是正确的。已知：inta=1000;

① int

② char

③ intz=1000;

④ floatt=

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【单选题】将运算符重载为类成员函数时，其参数表中没有参数，说明该运算符是（）

① 不合法的运算符

② 一元运算符

③ 无操作数的运算符

④ 二元运算符

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【单选题】在main函数中可以用p.a的形式访问派生类对象p的基类成员a，其中a是（）。

① 私有继承的公有成员

② 公有继承的私有成员

③ 公有继承的保护成员

④ 公有继承的公有成员

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【单选题】下列关于C++函数的叙述中，正确的是()。

① 每个函数至少要具有一个参数

② 函数在被调用之前必须先声明

③ 每个函数都必须返回一个值

④ 函数不能自己调用自己

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【判断题】函数的定义不可以嵌套,类的定义可以嵌套。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】以下有关继承的叙述正确的是（）。

① 构造函数和析构函数都能被继承

② 派生类是基类的组合

③ 派生类对象除了能访问自己的成员以外，不能访问基类中的所有成员

④ 基类的公有成员一定能被派生类的对象访问

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