【判断题】【消耗次数：1】
在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。
①
正确
②
错误
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【单选题】
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（ ）。
①
差距1
②
差距2
③
差距3
④
差距4
【单选题】
研究生支教团志愿者服务期满考核合格的，依实际服务年限计算服务期及工龄，并在服务证书和服务鉴定表中体现，下面哪一项是对服务期的正确表述？
①
上一年8月至次年7月
②
上一年8月至次年6月
③
上一年9月至次年7月
【单选题】
甲公司制定成本标准时采用基本标准成本。出现下列情况时，不需要修订基本标准成本的是（）。
①
主要原材料的价格大幅度上涨
②
操作技术改进，单位产品的材料消耗大幅度减少
③
市场需求增加，机器设备的利用程度大幅度提高
④
技术研发改善了产品性能，产品售价大幅度提高
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【单选题】
下列选项中，关于“十四五”数字经济发展的背景，描述不正确的有（）。
①
A.数字要素市场的培育即将成为中国经济发展的重要特点
②
B.避免数字鸿沟的持续扩大是促进全球发展的重要内容
③
C.“十四五”规划提出了促进数字经济发展的要求和方向
④
D.企业作为数字经济的主体可以扮演更重要的角色
【判断题】
中共中央 国务院印发的《知识产权强国建设纲要（2021－2035年）》指出，到2035年，我国知识产权综合竞争力跻身世界前列，知识产权制度系统完备，知识产权促进创新创业蓬勃发展，全社会知识产权文化自觉基本形成，全方位、多层次参与知识产权全球治理的国际合作格局基本形成，中国特色、世界水平的知识产权强国基本建成。
①
正确
②
错误
【判断题】
《中国制造2025》中指出，鼓励和支持企业运用知识产权参与市场竞争，培育一批具备知识产权综合实力的优势企业，支持组建知识产权联盟，推动市场主体开展知识产权协同运用。
①
正确
②
错误