【单选题】【消耗次数:1】
()是“便宜”的忠诚客户。
经济型客户
道德型客户
个性化客户
方便型客户
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相关题目
【判断题】 个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果,但个性化服务的价值是有限的。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 客户忠诚的前提是(    )。
①  客户忠诚
②  客户满意
③  发现需求
④  满足需求
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
【单选题】 以下哪项属于客户交易型数据( )。
①  电话促销
②  购买频率和购买数量
③  姓名
④  试用新产品的倾向
【判断题】 流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括满意的客户。(  )
①  正确
②  错误
【判断题】 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①  正确
②  错误
【多选题】 客户忠诚的分类包括()
①  垄断忠诚
②  惰性忠诚
③  潜在忠诚
④  超值忠诚
【判断题】 自用型配送中心与公共型配送中心相比,它面对的客户更加广泛,供应链中的任何成员均可成为客户。
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 出现了一个问题或者考虑问题出发点,向着各个方向去想,这种思维属于()
①  发散思维
②  收敛思维
③  逻辑思维
④  形象思维
【单选题】 文化创意强调要具有()。
①  标准化
②  可复制性
③  原创性
④  可重复性
【单选题】 1912年,熊彼特提出“创新理论”,后来“创新”逐步成为一个()的专用名词
①  社会学
②  管理学
③  政治学
④  传播学
【单选题】 本课程提到,下列不属于创业创新政策的目标的是()。
①  激励更多的人创建企业
②  促进就业
③  为新企业创造更好的成长机会等
④  支持创新成果的有利转化
【单选题】 原理性样机改进过程中,时任进出口管理委员会副主任的()给予北京大学项目组20万美元的外汇扶持,进口小型电子计算机和一些主要外部设备,以及集成电路组件,以便其继续实验,使其完善化。
①  邓小平
②  方易
③  江泽民
④  周宣城
【单选题】 智商高而情商低的人叫做()
①  怪才
②  奇才
③  愚才
④  人才
【单选题】 下列有关“预算管理创新”的说法中,不正确的是()。
①  全面预算涉及到全企业、全过程的每一个员工
②  预算能不能很地好发挥作用,最关键的一个环节是预算的科学性、准确性
③  预算能不能很地好发挥作用,最关键的一个环节是预算能否有效执行
④  在降温增效政策中,预算管理也非常重要
【单选题】 本课程提到的案例中,田中在产品做出来之后,就开始推销开拓市场,但是没有成功卖出去一台,主要原因是()。
①  定价太高
②  产品不够成熟
③  推销宣传力度不够
④  产品实用性不强
【单选题】 我们适应经济新常态,经济发展战略要转变、转型,()是发展的主体。
①  政府
②  企业
③  非盈利机构
④  人民群众
【单选题】 软创新的概念是由()提出的。
①  约翰·霍金斯
②  保罗·斯通曼 保罗·罗墨
③  大卫·索罗斯