习近平总书记指出，党史学习，要不折不扣抓好（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 落实

② 理论

③ 实践

④ 总结

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【单选题】要强化（），不折不扣地抓好党中央决策部署，和政策措施落实。

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【判断题】习近平总书记指出，要在党史学习教育中做到学史明理，明理是增信、崇德、力行的前提。

① 正确

② 错误

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【判断题】习近平总书记指出，要在党史学习教育中做到学史明理，明理是增信、崇德、力行的前提。

① 对

② 错

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② 两个百年目标

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【判断题】习近平总书记指出，我们党历来重视党史学习教育，注重用党的光荣传统和优良作风启迪智慧、砥砺品格。

① 正确

② 错误

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【判断题】习近平总书记指出，我们党历来重视党史学习教育，注重用党的奋斗历程和伟大成就鼓舞斗志、明确方向。

① 正确

② 错误

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【单选题】《党史学习教育工作条例》指出，承担党史学习教育工作直接责任，把党史学习教育融入日常、抓在经常。（）

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【单选题】习近平总书记在党史学习教育动员大会上指出，要在全社会广泛开展党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史宣传教育，普及党史知识，推动党史学习教育深入（）、深入基层、深入人心。

① 群众

② 党员

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【单选题】习近平总书记曾明确指出，（）是改革开放以来党的全部理论和实践的主题。

① 全心全意为人民服务

② 中国特色社会主义

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【多选题】在党史学习教育中，要“重点学习党史，同时学习（）”

① 新中国史

② 改革开放史

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【单选题】企业业务流程再造的英文简写是（）。

① ERP

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【单选题】依据企业对客户的不同反应，将客户分为如下几类（）。

① VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

② 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

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【单选题】 CRM是指（）。

① 客户关系管理

② 企业资源计划

③ 供应链管理

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【单选题】卡诺的顾客满意度模型把产品和服务的质量分为3类，对顾客来说，保温杯能够保温这一功能属于它的什么质量（）。

① 当然质量

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③ 迷人质量

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【单选题】在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（）。

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【单选题】（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。

① 客户满意度

② 客户价值

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【单选题】产品满足人们欲望的能力称之为（）。

① 效用

② 价值

③ 满足

④ 满意

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【单选题】（）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。

① 现有客户

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确

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【判断题】客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的单纯的交易关系。（　　　）

① 正确

② 错误

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