下列信息中属于会计信息的是

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【单选题】【消耗次数：1】

下列信息中属于会计信息的是

① 产品的市场份额

② 顾客满意度

③ 购买原材料

④ 次品率

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【单选题】顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（）

① 对

② 错

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【判断题】增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚，顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（）。

① 线性正相关关系

② 线性负相关关系

③ 没有线性关系

④ 平行关系

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【单选题】工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

③ C未来发展满意度

④ D子女教育满意度

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【单选题】下列各项中，属于会计信息控制的是（）.

① 会计凭证的复核制度

② 材料的验收和领用制度

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④ 固定资产的定期盘点制度

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【单选题】下列会计信息中属于不对外披露的是

① 资产负债表信息

② 利润表信息

③ 现金流量表信息

④ 产品的成本构成信息

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【单选题】政府形象满意度，国家财富满意度，治安满意度指的是（）

① A工作满意度

② B社会满意度

③ C生活满意度

④ D以上都不正确

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【判断题】在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】卡诺的顾客满意度模型把产品和服务的质量分为3类，对顾客来说，保温杯能够保温这一功能属于它的什么质量（）。

① 当然质量

② 期望质量

③ 迷人质量

④ 魅力质量

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【单选题】顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（）

① 对

② 错

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【判断题】情绪和情感可统称为感情。

① 正确

② 错误

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【多选题】个性心理特征是指个体身上经常地、稳定地表现出来的心理特点，主要包括（）

① 兴趣

② 能力

③ 气质

④ 性格

⑤ 动机

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【多选题】根据情绪的性质，情绪可以分为（）

① 快乐

② 恐惧

③ 喜爱

④ 热情

⑤ 激情

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【单选题】人并非是一个单独存在的个体，而是社会的人。社会知觉中最核心的部分是（）

① 个体知觉

② 自我知觉

③ 人际知觉

④ 群体知觉

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【判断题】自我知觉的发展一般经过由心理自我阶段到生理自我阶段再到社会自我阶段三个从低到高的发展过程。

① 正确

② 错误

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【多选题】气质是人心里活动动力方面比较稳定的心理活动（）等方面的特点和差异组合

① 速度

② 强度

③ 稳定性

④ 指向性

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【单选题】后天因素是个性的（）

① 生物属性

② 社会属性

③ 社交属性

④ 环境属性

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【判断题】知觉是感觉的简单相加，感觉只有上升为知觉才有意义。

① 正确

② 错误

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【多选题】旅游活动中的社会知觉有（）

① 对个体的知觉

② 对人际的知觉

③ 对角色的知觉

④ 对自我的知觉

⑤ 对过程的知觉

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【单选题】马斯洛的需要层次理论中的各种需要发生先后顺序正确的是（）。 ①自我实现的需要 ②社交的需要 ③尊重的需要 ④生理的需要 ⑤安全的需要

① ①②③④⑤

② ⑤③②④①

③ ④②③⑤①

④ ④⑤②③①

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