【判断题】【消耗次数:1】
会计人员要树立强烈的服务意识、为管理者服务、为所有者服务、为人民服务,并且在提供服务的过程中注重提高办理效率、提高服务质量。(  )
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【判断题】 会计人员要在内心深处树立服务意识,为管理者服务、为所有者服务、为社会公众服务、为人民服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 参与管理要求会计人员间接参加管理活动,为管理者当参谋,为管理活动服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 在会计工作中一定要提供上乘的服务质量,不管服务主体提出什么样的要求,会计人员都要尽量满足服务主体的需要。 (  )
①  正确
②  错误
【多选题】 学习()可以为我们提高为人民服务质量奠定理论基础。
①  科学
②  文化
③  法律
④  业务知识
【多选题】 遵循会计职业道德强化服务的要求,某代理记账公司提供专业服务的会计人员李某为客户提供的下列服务中,其中正确的有(  )。
①  向委托单位提出改进内部控制的建议和意见
②  利用专业知识向委托单位提出偷税的建议
③  在委托单位举办财会知识培训班,宣讲会计法律制度,帮助树立依法理财观念
④  为帮助委托单位负责人完成业绩考核任务,提出将固定资产折旧和银行借款利息挂账处理的建议
【单选题】 售货人员在与顾客交易的过程中提供的各种服务属于()服务。
①  售前服务
②  售中服务
③  售后服务
④  一体化服务
【单选题】 在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②  服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③  顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④  服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】 .在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②  望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③  顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④  服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
【判断题】 运输服务质量是指:服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量,应采用统一的标准来衡量和检测。
①  正确
②  错误
【单选题】 提高医院管理和便民服务水平要坚持:提高服务水平,推广( )。
①  便捷化服务
②  智能化药房
③  信息化服务
随机题目
【单选题】 儿童脑性瘫痪足部畸形的手术方法包括
①  软组织手术
②  骨性手术
③  选择性周围神经切断术
④  Ilizarov技术矫正僵硬型足部畸形
⑤  以上都对
【单选题】 儿童脑性瘫痪足部畸形的分类包括
①  马蹄足畸形
②  足外翻畸形
③  马蹄内翻足畸形
④  跟行足畸形
⑤  以上都对
【单选题】 马蹄足跖屈、背伸肌力平衡术包括
①  胫后肌前置术
②  腓骨长肌前置术
③  半跟腱代胫前肌术
④  胫后肌-腓骨长肌联合前置术
⑤  以上都对
【单选题】 三关节融合手术适应证
①  12岁以上
②  10岁以下
③  8岁以上
④  9岁以上
⑤  12岁以下
【单选题】 距下关节外融合术手术适应证
①  4-14岁
②  1-14岁
③  2-14岁
④  3-14岁
⑤  14岁以上
【单选题】 儿童脑性瘫痪膝关节畸形的分类
①  膝关节屈曲畸形
②  膝关节僵直畸形
③  膝反屈畸形
④  膝关节冠状面畸形和横断面畸形
⑤  以上都对
【单选题】 膝关节屈曲畸形的发病机理
①  动力性
②  静力性
③  杠杆臂机能不良
④  医源性
⑤  以上都对
【单选题】 儿童脑性瘫痪最常见的膝关节畸形是
①  膝关节屈曲畸形
②  膝关节僵直畸形
③  膝反屈畸形
④  膝关节冠状面畸形
⑤  膝关节横断面畸形
【单选题】 膝关节屈曲畸形的屈伸肌肉平衡手术方法,不包括
①  半腱肌、半膜肌和股薄肌延长术
②  股四头肌肌力重建术
③  小腿三头肌延长术
④  膝关节后侧关节囊松解术。
⑤  股二头肌延长术
【单选题】 膝关节屈曲畸形的膝关节类手术方法
①  膝关节屈伸肌肉平衡术
②  膝关节后侧关节囊松解术
③  股骨远端前侧半骨骺8字钢板阻滞术和股骨髁上截骨术。
④  外固定器缓慢牵伸术
⑤  以上都对