永续预算能够使预算期间与会计年度相匹配，并与考核预算的执行结果。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 对

② 错

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【判断题】滚动预算法又称连续预算法或永续预算法，是在上期预算完成情况的基础上，调整和编制下期预算，并将预算期间逐期连续向后滚动推移，使预算期间保持一定的时期跨度。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】综合反映政府会计主体年度预算收支执行结果的文件指的是（　　）。

① 附注

② 收入费用表

③ 财务报表

④ 政府决策报告

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【单选题】（　　）是综合反映政府会计主体年度预算收支执行结果的文件。

① 政府财务报告

② 政府决算报告

③ 政府资产负债表

④ 政府现金流量表

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【单选题】（　　）是指预算的编制和执行必须与政府的财政收入相匹配。

① 统筹兼顾

② 勤俭节约

③ 量力而行

④ 收支平衡

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【判断题】企业集团预算考核只考评预算目标执行质量。

① 正确

② 错误

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【判断题】政府决算报告是综合反映政府会计主体年度预算收支执行结果的文件。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】预算会计应准确、完整的反映政府预算收入、预算支出和净资产等预算执行信息。（　　）

① 对

② 错

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【单选题】在预算执行过程中自动延伸，使预算期永远保持在一年，这种预算称为（）。

① 弹性预算

② 零基预算

③ 滚动预算

④ 固定预算

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【多选题】中期是在一个会计年度之内，但短于一个会计年度的报告期间，可以是（　　）。

① 1个月

② 1个季度

③ 半年

④ 1年

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【单选题】我国会计年度采用（）。

① 公历年度

② 农历年度

③ 阴历年度

④ 以上都可以

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【多选题】客户满意的层次，有横向层面，纵向层面之分，其中横向层面包括（）

① 企业理念满意

② 企业行为满意

③ 企业视觉满意

④ 物质和精神

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【多选题】客户满意的服务质量要素是根据RATER指数来衡量，包括（）

① 信赖度

② 专业度

③ 有形度

④ 反思度

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【多选题】客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

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【多选题】客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户

② 使用者和购买者

③ 中间商客户

④ 内部客户

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【多选题】客户忠诚的分类包括()

① 垄断忠诚

② 惰性忠诚

③ 潜在忠诚

④ 超值忠诚

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【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

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【多选题】客户期望的相关因素包括（）

① 口碑

② 个人需求

③ 经历

④ 服务质量要素

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【单选题】客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()

① 时间价值

② 精神价值

③ 货币价值

④ 形象价值

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【单选题】客户让渡价值理论中，如果客户满意，其值应该是（）0

① 小于

② 小于等于

③ 大于

④ 不确定

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【单选题】在客户让渡价值模型理论中，以下（）不属于客户总成本。

① 货币成本

② 转换成本

③ 精神成本

④ 体力成本

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