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【多选题】【消耗次数：1】
客户调查的步骤包括（）
① 确定客户调查主题
② 设计客户调查方案
③ 开展客户调查活动
④ 假设因素
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【多选题】 客户调查的基本内容包括（ ）
①  个体客户调查
②  企业客户调查
③  内部调查
④  外部调查
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【多选题】 客户调查的类型包括（ ）
①  探索性调查
②  描述性调查
③  因果性调查
④  外部调查
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【多选题】 客户调查的方法有( )
①  观察调查法
②  询问调查法
③  头脑风暴法
④  问卷调查法
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【多选题】 客户调查资料来源有（）
①  内部资料、机构资料
②  政府机关、商会及行业协会
③  金融及通信企业
④  消费者组织
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【单选题】 以下哪种不是入户调查法的优点（ ）
①  灵活性大
②  资料质量好
③  回收率高
④  费用低
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【多选题】 客户满意度调查的对象包括（）
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
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【多选题】 西晋户调式的内容即（）
①  占田制
②  户调制
③  九品混通
④  品官占田荫客制
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【单选题】 （ ）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①  现有客户
②  潜在客户
③  已失去客户
④  竞争者客户
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【多选题】 客户信用调查的，5C分析法包括（）
①  品质
②  能力
③  资金
④  抵押
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【单选题】 常用的定性预测法有客户跟踪调查法、专家调查法、______和经验分析法。
①  询问法
②  观察法
③  实验法
④  综合判断法
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随机题目
【判断题】 企业应制订安全检查计划，定期或不定期开展各种检查。
①  A、正确
②  B、错误
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【判断题】 任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材。
①  A、正确
②  B、错误
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【单选题】 医学研究表明，心血管的发病率和心肌劳损的发生率均在什么时候最高，所以，为了避免这一“危险”时段，运动医学工作者认为，心血管病人的适宜锻炼时间应在下午
①  A、早上4-6
②  B、上午6-12
③  C、下午3-6
④  D、下午5-7
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【单选题】 .工伤职工拒不接受劳动能力鉴定的，（ ）享受工伤保险待遇。
①  A、停止
②  B、继续
③  C、视具体情况而定
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【判断题】 同一工作场所,不同职业病危害因素,须分别设监测点,同一岗位,可合并设点。（）
①  A、正确
②  B、错误
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【单选题】 万一发生电气火灾，首先应该采取的第一条措施是：
①  A、打电话报警
②  B、切断电源
③  C、扑灭明火
④  D、求援
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【单选题】 现场处置方案应当包括危险性分析、可能发生的事故特征、应急处置程序、应急处置要点和()等内容。
①  A、 附件
②  B、 注意事项
③  C、 应急保障
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【判断题】 汽车
①  A、正确
②  B、错误
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【单选题】 .《危险化学品安全管理条例》规定，生产、储存危险化学品的单位应对其铺设的危险化学品管道设置明显的标志，对危险化学品管道（ ）。
①  A、隐患排查
②  B、检验、检测
③  C、定期检查、检测
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【单选题】 .危险化学品露天堆放，应符合（ ）的安全要求。
①  A、防火、防爆
②  B、防辐射
③  C、防中毒
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